CUSTOMER SUPPORT

고객센터

TV 설치·연결·사용에서 막힌 부분이 있다면, 여기서 먼저 찾아보세요. 설치 전 가이드부터 자주 묻는 질문, 1:1 문의까지 한 곳에 정리했습니다.

ONBOARDING

처음 사용 흐름

TV를 처음 켰을 때 자동으로 안내되는 5단계. 언어 선택부터 첫 화면까지 그대로 따라가시면 됩니다.

약 10분난이도 쉬움총 5단계

PREPARE

시작 전에 준비할 것

  • 전원 연결된 TV
  • WiFi 정보
  • {brand} 회원 정보 (또는 가입 예정)
  1. 언어 · 지역 선택

    첫 화면에서 한국어 / 대한민국을 선택합니다. 화살표로 이동, OK 버튼으로 선택.

    언어 선택 UI
  2. WiFi 연결

    "WiFi 설정" 가이드를 따라 집 WiFi에 연결합니다.

    WiFi 연결 단계 표시
  3. {accountName} 로그인 또는 가입

    이미 회원이면 이메일·비밀번호 입력. 처음이면 "회원가입"을 선택해 새 계정을 만듭니다.

    로그인 vs 가입 선택 화면
  4. 모바일 페어링 (선택)

    "TV ↔ 모바일 페어링" 가이드대로 QR을 찍어 스마트폰과 연결합니다. 나중에 해도 됩니다.

    QR 페어링 안내
  5. 홈 화면 도착

    TV Plus · App Store · Reward Mall 등 메뉴가 보이는 첫 화면입니다. 이제 사용 가능. 자주 사용하는 앱을 "내 앱"에 추가해 두면 편리합니다.

    홈 화면 첫 진입

STILL NEED HELP?

설치가 어려우시면 전문 기사를 부르세요.

AS·서비스 신청에서 출장 설치를 신청하실 수 있습니다. 또는 1:1 문의로 상황을 알려주시면 단계별로 안내드립니다.

STILL NEED HELP?

전화 고객지원 준비중입니다.

정식 상담 회선은 곧 안내드립니다. 지금은 1:1 문의로 연락 주시면 영업일 기준 24시간 이내 회신드립니다.